Le boom des 55-65 ans dans la clientèle touristique est-il encore à démontrer? Avec 13 millions d’adeptes dans l’Hexagone, la grande secte dite des « boomers », est sans conteste aujourd’hui la frange la plus prometteuse et active des consommateurs de tourisme. Mais qu’elle est exactement sa religion? Si la simplicité biblique était une réalité, l’ouvrage ne serait sans doute pas encore aujourd’hui le plus étudié du monde. Il est donc bien difficile, surtout pour les profanes que nous sommes, de maîtriser toutes les subtilités du dogme « boomer » en matière de loisirs. Une complexité d’autant plus importante que ces croyants sont loin de représenter un tout homogène. La première erreur à éviter sera donc de les considérer en bloc, sous le fallacieux prétexte qu’ils ont tous été élevés pendant l’âge béni de la surconsommation décomplexée. Ensuite, quels sont vraiment les credo sur lesquels s’est bâtie leur philosophie? Le tourisme de masse? Ils connaissent et semblent bien s’en éloigner aujourd’hui, au grand dam de quelques-uns de ses apôtres les plus en vue. La valeur des prestations? Ils la cernent de mieux en mieux, notamment grâce au net, qu’ils maîtrisent et dont ils usent volontiers dans une optique prosélyte évidente. La surprise? Ils adorent, à condition de rester dans un cadre sécurisant. La plus-value des professionnels que vous êtes? Ils la reconnaissent volontiers lorsque vous savez la leur démontrer. Mais attention, une bonne maîtrise de la dialectique « boomer » n’est pas chose facile. Nous connaissons tous la sacro-sainte dualité devenue aujourd’hui pilier de notre économie moderne: le rapport qualité/prix. À ce concept fondateur de leur église, les « boomers » rajoutent les vérités suivantes, régulièrement psalmodiées: liberté/sécurité, culture/authenticité, plaisir/mouvement et, pour finir, contenu/prix. Autant de principes qui devront être bien compris par les commerciaux désireux de pénétrer les arcanes de la consommation touristique des « boomers ». Pas simple donc. Et pourtant, la richesse de l’offre présentée lors de la dernière grande messe du tourisme pour « boomers », le MAP Pro, tend à démontrer que les professionnels que vous êtes ont bien entendu ce message divin. Mieux, le premier commandement des tables de la loi « boomer » y semblait parfaitement respecté: ne plus jamais prononcer le mot « senior »!