A en croire les premiers bilans de la saison touristique estivale, c’est bel et bien la France qui sort grande gagnante du palmarès des destinations de villégiature choisies par nos compatriotes cette année. Il est vrai que le climat anxiogène qui règne un peu partout sur la planète, la dégringolade programmée du cours de la monnaie unique et la crise économique qui n’en finit pas n’incitent guère à la découverte du sud méditerranéen ou au voyage au long cours. L’Hexagone fait donc le plein, et c’est très bien pour cette industrie. A l’heure où la recomposition du paysage des tour-opérateurs nationaux semble devoir s’accélérer, que les piliers du secteur que sont les hôteliers et les restaurateurs tirent leur épingle du jeu, a de quoi rassurer un peu. Mieux, le maillage fin de notre territoire, tissé au fil du temps par la multitude des organismes de promotion touristique, porte désormais ses fruits et prouve, s’il le fallait encore, le bien-fondé des investissements consentis jusqu’alors. Le MAP Pro qui ouvre aujourd’hui ses portes en marge du salon IFTM Top Resa est donc bien là pour témoigner du dynamisme touristique propre à notre pays. L’herbe n’est finalement pas toujours aussi verte qu’on le croit par delà la colline… Et le groupe dans tout cela? Etonnamment ou pas, le comportement général de ce dernier ne varie guère de celui des individuels. Si le « désir » de voyage reste fort, les bourses sont moins ventrues qu’avant, le besoin de sécurité est essentiel, et le client, fort de l’investissement consenti, souhaite que son voyage corresponde exactement à la vision qu’il s’en est faite. Le sur-mesure règne donc désormais en maître sur toute la production groupe du secteur. Qu’il s’agisse de France ou d’étranger, ce phénomène est devenu la norme, et dans ce paysage, les réceptifs – privés ou institutionnels – sont clairement incontournables. Au fond, cette évolution n’est guère surprenante dans un monde où, notamment grâce aux outils numériques aujourd’hui à disposition du plus grand nombre, le voyageur a le sentiment d’avoir la planète à portée de main. Aux professionnels de lui démontrer que cette image est parfois trompeuse et que leur intervention ne fera qu’enrichir son périple, toutes les assurances utiles et nécessaires en plus.
Un challenge sereinement relevé par les « pros » du groupe…