Le loueur américain veut développer la notoriété d'Enterprise sur le marché local et renforcer les services affaires de National.
Dupliquant une organisation qui a fait ses preuves aux Etats-Unis, le groupe américain Enterprise Holdings déploie ses marques en Europe et notamment en France avec Alamo pour les locations de véhicules vacances/loisir, National pour le marché affaires et Enterprise pour les locations de proximité (week-end, journée, assistance...).
"Chaque marché a sa marque dédiée avec une gamme de services différenciés associés, explique Sylvie Roland, la directrice des ventes France. Nos clients internationaux, américains notamment, doivent pouvoir retrouver cette distinction à l'étranger".
Hormis pour les agences de voyages qui ont l'habitude d'effectuer des réservations aux USA, Enterprise Rent-A-Car est encore peu connu en France. Pour accroître sa notoriété et les locations de proximité, Enterprise va donc parrainer la Coupe de l'UEFA jusqu'en 2017-2018. "National était plus connue puisqu'elle a déjà été opérée (avec National Citer)", considère Sylvie Roland. Pour clarifier le positionnement des trois marques, le site grand public d'Enterprise sera également modifié ce week-end en France comme dans les autres pays européens.
Développer les services à valeur ajoutée
La distribution de National sur le segment affaires est d'abord opérée par les grands réseaux comme American Express Travel, CWT, BCD, Selectour Afat... Seul Manor manque encore à l'appel dans l'Hexagone. Le fameux "Pack 15" créé du temps de Citer a été conservé.
National répond ensuite à des appels d'offre réalisés par de grandes entreprises nationales ou internationales. "Le focus est mis sur ce marché business où nous allons renforcer l'offre de services à valeur ajoutée autour de la mobilité et de la rapidité, certains étant déjà en place aux Etats-Unis".
L'objectif est ainsi d'apporter des solutions flexibles et de réduire les formalités, "l'Expeditive Service" permettant d'éviter de passer par le comptoir de l'agence pour récupérer le véhicule directement sur le parking et de signer son contrat sur une tablette.
Plus de 8 600 agences de location dans le monde
Le loueur dispose désormais de 170 agences en France avec en priorité les gares et aéroports. "Avec 20 agences créées depuis la reprise de Citer en 2012, le maillage est désormais optimum permettant une bonne distribution de nos 15 000 véhicules. Les prochaines ouvertures seront réalisées là où les clients le demandent et garantissent un volume conséquent de location", ajoute-t-elle. "Notre activité est en progression sur la partie proximité et loisir. Il nous reste a regagner des parts de marché sur le marché business car nous disposerons de tous les services demandés par nos clients affaires".
Les trois marques sont désormais présentes sur 80% des pays européens, Enterprise Rent-A-Car continuant en parallèle à se développer au niveau mondial, actif dans 70 pays avec une présence accrue en Amérique du Sud, en Europe (Danemark, Pays-Bas) et désormais au Moyen-Orient (Qatar, Jordanie, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Oman...) en attendant l'Australie et la Nouvelle-Zélande fin 2015. "Les trois marques sont ouvertes au fil des développement et des partenariats", conclut-elle.
S.J.