Pour se déployer en Europe, notamment en France, le réseau cherche dix agences à affilier, après examen des dossiers.
Le réseau d'agences américain Virtuoso, spécialisé dans les voyages de luxe, a décidé de se développer sur le marché européen.
Il compte déjà 340 agences affiliées dans 20 pays, aux Etats-Unis, en Amérique du Sud, dans les Caraïbes, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les 8 900 conseillers, dans les 620 points de vente, génèrent un volume d'affaires annuel d'environ 12,5 milliards de dollars (9 milliards d'euros).
En France, la direction du réseau s'appuie sur les recommandations de Stéphane Tillement, directeur de Mauriac Voyages à Bordeaux, pour peaufiner le concept d'affiliation. "L'Europe est un marché compliqué, avec beaucoup de pays différents, analyse-t-il. Je suis leur interlocuteur privilégié sur le marché français. Je pense qu'il y aura une dizaine d'agences en France, pas plus, et une centaine en Europe."
Après examen des dossiers de candidature par Stéphane Tillement, les agences retenues seront présentées sur le salon ILTM à Cannes, en décembre prochain.
1700 fournisseurs référencés
Selon lui, l'agence type doit avoir une clientèle haut de gamme, composée d'individuels et d'entreprises pour la partie Mice. "Elle doit avoir également de très bonnes relations avec les fournisseurs hôteliers et compagnies aériennes, pour sa clientèle haute contribution, poursuit-il. L'équipe doit être bilingue. L'agence doit bien sûr dégager des bénéfices."
Pour l'agence affiliée Virtuoso, les avantages se font sentir auprès des 1 700 fournisseurs référencés, qui surclassent facilement leurs clients, et leur accordent des "services plus". "C'est le leader incontestable des réseaux dans les voyages de luxe, et les fournisseurs l'ont bien compris, assure Stéphane Tillement. Cela donne un avantage concurrentiel aux agences affiliées", conclut-il.
A noter : l'agence peut par ailleurs être adhérente d'un réseau national.
Catalina Cueto