Alors que les îles de Guadeloupe enregistrent un record historique de fréquentation avec près d’1,2 millions de visiteurs en 2018, le groupe familial Des Hôtels et Des Îles espère grossir sa clientèle étrangère.
Tour Hebdo (TH) : Pouvez-vous nous présenter votre groupe ?
Carole Adam (C.A.) : Créé en 1989, Des Hôtels & Des îles est un groupe familial propriétaire de sept établissements sur la Guadeloupe. Un parc diversifié sur les îles de Guadeloupe à la fois par l'emplacement mais aussi par la complémentarité des produits avec un total d'environ 700 chambres. Le groupe affiche 28 millions d’euros de chiffre d’affaires avec l’objectif de dépasser la barre des 30 millions à l’horizon 2020.
TH : Quel est l’état du parc hôtelier en Guadeloupe ?
C.A.: En 2018, le nombre de nuitées en Guadeloupe a atteint son plus haut niveau des dix dernières années. L’île qui compte environ 3 000 chambres disponibles, affiche une hausse de fréquentation sur les établissements affichant une démarche de modernisation et de montée en gamme. On assiste aussi à des ouvertures d'anciens produits, rénovés et repositionnés sur le marché (Arawak, Le Relais du moulin, Club Med qui rouvre mi-novembre avec 150 nouvelles chambres). Le parc hôtelier guadeloupéen est très dynamique dans sa globalité.
TH : Quel est le marché prioritaire pour vous ?
C.A.: La clientèle, majoritairement de provenance française (46%), continue d’augmenter. La montée de clients européens et d’Amérique du Nord est en croissance depuis quatre ans grâce à l’ouverture de lignes aériennes, ce qui prouve que l’accès est prioritaire. Les voyageurs venus d’Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sont déjà de 8,1 %. Nous voulons nous employer à attirer cette clientèle. Pour ce faire nous avons engagé de gros travaux pour monter en gamme le fleuron du groupe, La Toubana Hôtel & Spa. Beaucoup de voyageurs internationaux veulent voyager dans des établissements de luxe avec un service 5 étoiles. Nous sommes prêts aujourd’hui à les accueillir.
TH : Comment appréhendez-vous la défaillance de XL Airways ?
C.A.: L’impact va être certain, un concurrent en moins engendre des billets aux tarifs qui grimpent. Si Air France, Corsair et Air Caraïbes restent les acteurs principaux, et nous comptons sur l’arrivée de nouveaux acteurs pour combler la disparition de XL Airways. La compagnie Level appartenant au groupe IAG propose depuis juillet 2018, un vol quotidien vers la Guadeloupe. Les Belges et le nord de la France peuvent profiter également de trois vols hebdomadaires via Air Belgium, au départ de sa base Charleroi-Brussels. Pour les clients américains, Air France poursuit ses deux rotations hebdomadaires depuis Miami durant toute la saison d’hiver ainsi que American Airlines. La compagnie low cost JetBlue assurera trois vols hebdomadaires entre Pointe-à-Pitre et New-York JFK. Pour le marché canadien, Air Canada et Air Transat maintiennent leurs quatre rotations hebdomadaire.