Réactif et très innovant avec ses deux marques clubs Kappa et Coralia, Boomerang Voyages profite aussi opportunément de la disparition de Jet tours.
Et de quatre ! Pour l’exercice 2019-2020, Boomerang Voyages annonce une croissance de 25% de son chiffre d’affaires, soit à l’identique des trois exercices précédents. Le TO du groupe NG Travel atteint ainsi les 250 M€ sur les 275M€ réalisés au global par sa maison mère (+17%). Le secret de cette extraordinaire croissance ? Philippe Sangouard, directeur général de Boomerang, avoue lui-même en être surpris. « Nous dépassons tous les ans nos objectifs » constate-t-il.
Une accélération post Thomas Cook
La défaillance de Thomas Cook en septembre 2019 explique néanmoins en partie les très bons résultats engrangés sur le dernier trimestre. « La disparition d’un concurrent, Jet tours, et le basculement de l’activité que nous avions avec le réseau Thomas Cook sur d’autres réseaux avec lesquels nous avons de très bons partenariats expliquent l’accélération de la fin de l’année », reconnaît le DG. Sans « ce coup de pouce » qui a remis sur le marché quelque 300 M€ de chiffre d’affaires, Boomerang se serait contenté d’une croissance entre 15 et 20%.
Les chiffres s’annoncent tout aussi porteurs pour 2020 puisque Boomerang table de nouveau sur 25% de progression, ce qui devrait lui permettre d’atteindre les 300 M€ de CA (340 M€ pour NG Travel). « Nous y arriverons », assure Philippe Sangouard se félicitant de « l’effet vase communiquant ». « Les séjours balnéaires sont à +22% hors clubs par rapport à n-1, les circuits à +100%, on sent qu’on récupère beaucoup de l’activité de Jet tours ».
Côté clubs, Boomerang Voyages aligne désormais 80 Kappa Club et Club Coralia, un nombre record rendu possible également par la défaillance de Jet tours. Le TO a mis la main sur de beaux produits, ex clubs Jet tours ou Jumbo, ainsi le Kenzi Agdal à Marrakech, dont l'ouverture est prévue le 1er mars prochain, le Royal Baoabab au Sénégal, le Royal Horizons Boa Vista au Cap Vert ou encore le Sealife Resort & Spa à l'Île Maurice. « Cela nous a permis de programmer 6 ou 7 clubs de plus que prévu initialement et de très belles adresses bien connues des agences », se félicite Philippe Sangouard. Enfin, Kappa renforce sa gamme de circuits, avec quatre nouveaux tours au Maroc, à Cuba, au Sénégal et en Ouzbékistan. Ils viennent s'ajouter aux quatre déjà existants (Thaïlande nord et sud, Bali et Vietnam).
Un concept Kappa toujours plus pointu
La belle réussite de Boomerang est aussi à mettre sur le compte de la réactivité et la quête d’innovation permanente des équipes. Le nouveau concept Kappa City, lancé sur la saison hiver, fait ainsi « un tabac » avec déjà 2 000 pax engrangés. Cela compense la baisse inexorable de la production classique Week-ends. 8 villes bénéficient de cette formule de séjours urbains encadrée par un Kappa City Expert, version citadine du Kappa Club avec sorties et excursions à la rencontre des locaux. 10 voire 15 devraient prochainement être programmées avec un objectif de 5 000 clients dès cette année. « Les premiers retours clients sont très satisfaisants, c'est très encourageant pour l'avenir », explique Olivier Kervella, PDG de NG Travel.
Kappa frappe fort aussi en buzz et marketing avec son « job de rêve », soit le recrutement en cours d’un explorateur 2.0 qui va parcourir pendant un an 23 destinations à l’affût de bons plans, belles adresses, sorties, excursions, rencontres à proposer aux clients Kappa. « C’est un peu notre guide du Routard à nous », explique Philippe Sangouard « Parce que nous voulons toujours proposer plus de nouveautés et d’originalité dans nos Kappa Club ». Le TO a reçu plus de 300 offres de candidature pour ce super acheteur qui pourrait en annoncer d’autres.
Une offre de clubs très étoffée
Boomerang Voyages propose pour la saison été 35 Kappa Club et 45 Club Coralia. Chez Kappa, le Maroc accueille donc une deuxième adresse à Marrakech. Une destination sur laquelle le voyagiste mise beaucoup. « Nous serons, à mon avis, l'un des premiers TO sur le Maroc cette année », commente Olivier Kervella. Zanzibar pourra également compter sur deux adresses, avec l'arrivée du Kappa Club Karafuu 5*, tout comme la Sardaigne, qui double aussi la mise avec un nouveau club 4*, le Janna e Sol.
C’est Coralia qui affiche le plus de nouveautés car logiquement très bien implanté en moyen-courrier. La marque ouvre un club à Cadix dans le sud de l’Andalousie, ajoute une adresse aux Baléares avec le Playa Calida 4*, un ancien club jumbo. Elle ouvre en Bulgarie le Club Coralia Zornica Résidence 4*, à Maurice le Sealife Resort & Spa 4* (ancien club Jet tours) et fait un test à Madère avec le Dom Pedro Madeira 4*, une île où Kappa pourrait bien faire son arrivée dès l’hiver. Coralia se renforce également en Grèce avec un deuxième club à Rhodes, le Club Coralia Atlantica Amilia Mare 5*, et une ouverture à Corfou, avec le Club Coralia Laguna Holiday Resort 4*. Il met aussi un pied en Sicile avec le Baia D'Oro 4*.