L'acteur James McAvoy (X-Men, Split) a bien failli réserver un séjour dans un hôtel de luxe de Tenerife en passant par un faux site. Une mésaventure qui s'est transformé en buzz mondial... au profit des agences de voyages.
Habitué à sauver la planète au cinéma, l'acteur britannique James McAvoy a été à son tour sauvé par... un agent de voyages. Le super-héros des X-Men était sur le point de réserver un séjour en famille à 10 000 £ à l'hôtel Ritz Carlton Abama de Tenerife, via le site www.ritzabamatenerife.com, quand il a eu un doute...
Au moment du paiement, le site lui proposait une remise exceptionnelle de 10% s'il acceptait de régler via un virement bancaire et d'envoyer une copie de son passeport. "La promotion était trop belle pour être vraie et j'ai vérifié en appelant un agent de voyages qui m'a affirmé que c'était une fraude", raconte l'acteur.
La mésaventure aurait pu s'en tenir là mais James McAvoy a décidé de partir en campagne contre ce faux site. Il a ainsi posté 2 vidéos sur son compte Instagram démontant le mécanisme de l'arnaque ainsi qu'une série de captures d'écran du site, qui depuis a été suspendu. Le buzz a été immédiat avec aujourd'hui plus de 143 000 likes et plus de 2 000 commentaires.
Nouvelle preuve de la puissance du réseau social Instagram
Ritz Carlton y est allé de son message, constatant que l'acteur ne souhaitait plus se rendre à Tenerife… "Nous aimerions personnellement vous assister pour votre réservation", écrit la véritable direction du Ritz Carlton Abama. Et de vrais agents de voyages n'hésitent pas non plus à offrir leurs services ! Les commentaires sur Instagram permettent également de se rendre compte que l'arnaque est bien plus courante qu'on pourrait le croire. "Mes parents se sont fait avoir", explique un internaute. Un autre met en garde contre un faux site qui détournerait actuellement celui du Four Seasons Resort Maui à Hawaii.
La presse mondiale s'est elle aussi emparée de cette histoire people, du Times of India au site émirati Gulf News, en passant par la presse européenne et américaine. Les agences de voyages ne pouvaient pas avoir une meilleure publicité ! "Il faut toujours réserver via une agence de voyages qui vous est familière", conseille d'ailleurs une internaute, au fil des commentaires. Une opération de communication virale bien plus efficace que la timide campagne publicitaire lancée en 2010 par l'ex-Snav… Les Entreprises du voyage savent ce qu'il leur reste à faire pour mettre en avant la fameuse valeur ajoutée des agences : exit les vieux spots radios, vive Instagram !